家づくり成功のカギ、良い営業さんを見つけよう
良い営業さん、信頼できる営業さんに出会えたら、あなたの良い家づくりが成功する確率は格段に上がります！
良い営業さん
ハウスメーカーの営業さんにどのようなイメージをお持ちでしょうか？
口が上手くて、騙されそう…。などネガティブなイメージもあるのではないでしょうか。
まず大前提として、営業さんは『敵』ではなく、一緒に家づくりを進めていく『パートナー』です。
気に入ったハウスメーカーが見つかったとしても営業担当がイマイチでは、家づくりも…。
良い営業さんの条件はいろいろあるのかもしれませんが、すがが思うのは、シンプルに、ウマが合うとか話しやすい、自分達家族のことを想ってくれてる、話してて楽しいと感じるというようなことでいいのかなと思います。相性レベルでの話ですから、直感でOKです。
人間的には良い人だけど、知識・経験が少なさそうとか感性が合わないとか、今後話を進めていく上で心配があるならやめておいた方が無難かもしれませんね。
紹介してもらうのが手っ取り早い
見出しの通り、良い営業さんに出会う一番手っ取り早く確率が高い方法は、知人からの紹介です。
ハウスメーカー側からのお話をさせて頂くと、お客様の情報を得るソースは主に３つで、
①展示場・見学会・セミナー
②資料請求
③紹介（ルート、お施主様・知人）です。
はっきり言って①②は、運です。良い担当さんに巡り合う可能性もありますが、より可能性が高いのは③の紹介です。
良い営業さんの明確な条件は十人十色でしょうが、共通して言えるのは、やはり人気がありますから超多忙です。
超多忙なので、一見さんで巡り合う可能性はかなりレアです。なので、展示場にそもそもいないですし、いたとしても他の業務で手一杯で、接客する余裕はありません。
会社からすると、いくら優秀でも対応できないのでは機会損失になりますから、上記①②のパターンでは、余裕がある／予定の空いている者に割り当てられる可能性がどうしても高くなります。それに優秀な営業はルート先からの紹介窓口にもなっていますので、成約率を考えると一見さんではなかなか出会えません。ただし、特別なイベント時にはアポイントを入れないように調整もしますので、①②でもまったく可能性が無い訳でも無いのです。
だから、友人や同僚などで先に家づくりを経験した人から紹介してもらうのが手っ取り早いのです。ついでにその方が収集した生の情報も教えてもらえばとても効率的ですね。もちろん得られる情報はその方にとっての相性や好き嫌いですので、参考にはしつつ最後は自分で決めるスタンスでないとダメですが。
まとめ
営業さんは、家づくりを一緒に考えていくパートナー。相性が良く、自分達の家づくりを任せられそうな担当に出会えるかが鍵。
ただし、良い営業さんは超多忙なので、知人から紹介してもらうのが確率高くてオススメ。
家づくり、まずやるべきこと
初めての家づくり。
何から始めますか？
・とりあえずハウジングセンターに行ってみる
・間取りを考えてみる
・土地を探してみる
・インターネットや雑誌等でとりあえず調べてみる
・いろいろな会社に資料請求してみる
家づくりに『絶対』や『正解』という事はありませんが、まずはご家族のライフプランについて話し合うところから始めるのが良いかと思います。
ライフプランを考えるメリット
１つ目は、それぞれがどんな未来像を描いているかが分かり、家族間の理解が深まることです。
子どもの人数やご夫婦それぞれの働き方について等、家族間でも『知らなかった！』という事が沢山ありますので、家づくり以外の場面にも活きてくるのではないでしょうか。
そして２つ目に、家づくりにおいてとても重要な、ご家族にとっての適正な予算を把握できる事です。
『適正な』と言うのは、無謀な計画は論外として、家づくりは大きな買い物ではありますが『できるだけ安く！』に執心し過ぎると我慢の多い家づくりになってしまう事もあります。
これまでのお施主様でも、ローン支払いを気にしすぎて太陽光発電は見送ったが、やっぱり付けておけば良かったなど、よくある話です。
展示場などで、『収入の８倍までならローンは大丈夫ですよ！』といった営業トークに遭遇した時には警戒が必要です。家づくりの資金計画はそんなに短絡的なものではありません。
例えば、収入が同じ山田さん一家と伊藤さん一家があったとして、家づくりにかけられる予算は同じになるでしょうか？
２つの家族では生活費も子どもの人数や教育方針も旅行や車に掛かる予算感等もまったく異なるはずです。これから予定しておく出費がまったく異なるのですから、家づくりの予算もまったく異って当然です。
『他所は他所、うちはうち』です。
ライフプランを相談したい
具体的な相談にはファイナンシャルプランナー（FP）さんがサポートしてくれます。
有料ですが専門でFPをされている方でもいいですし、生命保険会社の方が無料でお手伝いもしてくれます。ただし、住宅事情をあまり知らないFPさんもいますので、そこは要注意です。建物や土地の相場、実際にかかるメンテナンス費用など建てる時にも建てた後にも、いかに予算組みするかが重要だからです。
また、ハウスメーカーの営業さんから斡旋されるケースや営業さん自身がライフプラン相談をされるケースもありますが、そのメーカーに誘導されてしまう可能性があるのでこちらの場合も注意が必要です。
相談するFPさん次第で内容に差が出てしまいますので、慎重に選びたい所ですが、実際にはなかなか難しいと思います。
『じゃあ、どうすればいいの？』というお声には、すがのオススメは、まずは信頼できそうな営業さんを見つけて、その方に紹介してもらうパターンです。
信頼できそうな営業さんについてはまた別で書きたいと思いますが、確率的には、このパターンが無難かなと思います。その営業さんがFPの知識を持ってると尚良しです。
他の進め方はダメ？
家づくりに正解はありませんので、ダメということは無いですが、ハウジングセンターに行くにしても、土地を探すにしても、間取りを作ってもらうにしても、相手はプロですから、情報量の差は月とスッポン。いろいろと話を聞いてくれると思いますが、当の本人がどのような家づくりにしたいか、ご新居でどのような暮らしを考えているのか曖昧な状態ではまとまりの無い話になってしまうでしょうし、誘導・洗脳されてしまう可能性もあります。そういうテクニックを訓練していると思っていた方がいいです。
やはりまずは、『どうしてマイホームが欲しいのか？』『いつ欲しいのか？』といったような家づくりの『軸・テーマ』についてご家族で考えを整理する事から始めてみて下さい。
まとめ
オススメとしては、まずはライフプランについてご家族でしっかり話し合ってみて下さい。
どのような暮らし方をイメージしているか、将来的に予定したいイベントはどのような事があるか、家づくりのはじめに是非考えてみて下さい。そうすると、自分達にとってどのような住宅が良いと思えるか絞りやすくもなると思います。
せっかくの家づくり、楽しんで下さい！
